今年以來，集團公司信訪辦持續(xù)把解決職工群眾操心事、煩心事、揪心事作為重點工作，以集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作為抓手，自覺在學(xué)黨史、守初心中為民謀利造福，不斷提高職工群眾獲得感和幸福感。

專查找準(zhǔn)根源。集團信訪辦堅持排查、化解、穩(wěn)控和處置“四位一體”的矛盾糾紛動態(tài)管理機制，緊盯集團發(fā)展中涉及職工群眾切身利益的熱點、難點、焦點問題，準(zhǔn)確把握群眾訴求新變化新特點、信訪形勢的新動態(tài)新情況，定期對各類信訪突出問題進(jìn)行深入排查分析研判，全面掌握矛盾隱患，對重復(fù)信訪問題和信訪積案進(jìn)行大清倉、大起底、大排查，以專項治理倒逼源頭預(yù)防化解。

專訪包案化解。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，以解決問題為突破口，嚴(yán)格落實關(guān)于治理重復(fù)信訪、化解信訪積案工作要求，對重復(fù)信訪事項要求基層單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，通過重點約訪、帶案下訪、公開接訪，堅決減存量、控增量、防變量。通過領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪推動案件化解，帶頭深入基層、深入實際，認(rèn)真研究信訪案件，組織協(xié)調(diào)和督促責(zé)任單位因案施策，及時有效化解信訪矛盾，切實維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定大局。

專督提升實效。對交辦的信訪事項層層明確職責(zé)、層層落實措施，將訴求情況、化解時限、化解責(zé)任人、化解情況等納入臺賬管理，確�！凹兄洹⑹率掠谢匾簟�。集團信訪辦加大督查督辦工作力度，采取專項督查、實地督導(dǎo)等形式多次到基層單位實地調(diào)研，對化解信訪積案情況進(jìn)行巡回督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究解決、督促整改，推動解決群眾反映強烈的信訪突出問題，圓滿完成信訪積案化解工作。